5月12日的下午，一陣急促的微信電話鈴聲響起，電話那頭正是界首市人民醫(yī)院項目的服務經(jīng)理夏全春，他略帶興奮地說道：“咱們項目的榮小雨，被評為了醫(yī)院的優(yōu)秀第三方服務人員！”話音剛落，我腦海里立刻想起了界首項目上那位年輕的女同事。
從“新銳”到“優(yōu)秀”，用專業(yè)鑄就信賴
作為界首市人民醫(yī)院項目組手術室專員，榮小雨駐點手術室，負責手術室的術式套包和二級庫的管理工作。對于她被醫(yī)院評為優(yōu)秀人員這件事，我倒沒有覺得太出乎意料，因為她的工作能力，大家有目共睹。
榮小雨與國醫(yī)的故事始于2023年2月，正值界首項目啟動實施。作為首批加入界首項目的服務人員，她積極配合實施團隊，出色完成了項目建設期內(nèi)各項繁瑣復雜的工作。在定崗時，她主動挑起手術室的擔子，明知崗位難度大，也要挑戰(zhàn)做好一名優(yōu)秀的手術室專員。她也確實做到了，從手術室初期高低值切換上線，到二級庫管理、套包加工與回庫、智能硬件維護、系統(tǒng)及收費問題反饋處理等等，每一件事都在盡心而為。入職首年，她便憑借優(yōu)異表現(xiàn)榮獲公司“新銳獎”！
當然，她的努力也實實在在地贏得了醫(yī)院的老師與領導的信賴。手術室老師關于耗材的事情，大到系統(tǒng)層面的流程、小到耗材名稱型號，都習慣找小雨解決，真正將她視為可靠的“幕后支持者”。此次獲評優(yōu)秀第三方服務人員，也源于手術室老師的極力推薦。公司和醫(yī)院的雙重認可，正是我們一線眾多供應鏈服務人員認真努力辛勤工作的價值體現(xiàn)。
榮譽屬于個人，更閃耀團隊光芒
這份榮譽屬于榮小雨個人，當然也屬于和她一起并肩戰(zhàn)斗的整個界首項目團隊。界首市人民醫(yī)院項目還算比較年輕的項目，從正式運營開始到現(xiàn)在不過也就一年多的時間，我常告誡項目上的同事：“專業(yè)和真誠一直都是我們服務醫(yī)院的準則，團結和共濟是我們團隊的內(nèi)核。”
優(yōu)秀的榮小雨，也曾在工作中經(jīng)歷艱難時刻。小雨入職后的第一個春節(jié)假期前夕，由于項目正處于交接維穩(wěn)期，系統(tǒng)問題較多，以及節(jié)前手術量較大、缺少節(jié)前備貨工作經(jīng)驗，讓單槍匹馬在手術室打拼的小雨工作量劇增，極大的壓力讓她一度萌生退意。為解決困難，我與服務經(jīng)理一同協(xié)助她梳理問題、明確工作邊界權責，并動員和培訓項目組成員熟悉手術室業(yè)務，參與套包加工排班。團隊互幫互助，共同克服了難關。這次經(jīng)歷也讓小雨重拾信心，以更堅定的心態(tài)堅持至今。
其實，這不是供應鏈服務人員第一次獲獎，也不是供應鏈項目第一次收到醫(yī)院的認可，還有很多的同事、經(jīng)理、團隊曾獲得過各種榮譽。但無論是否獲獎，每一位在崗堅守、認真工作的服務同事都值得尊敬。在生命面前，醫(yī)院的時間以秒為單位分割，當門診開始一天的接診、科室護士站的換藥鈴聲響起、急診的設備開機、手術室的紅燈亮起，在喧囂的收費柜臺之外，在緊張有序的醫(yī)護身影之間，我們的服務人員以另一種姿態(tài)悄然忙碌：
他精準核對每一件入庫物資信息；
他認真完成每一次物資加工包裝；
他仔細復核每一批即將配送物資；
他將物資整齊擺放在科室貨架上……
正是這些在一線崗位上一絲不茍的同事，這些在醫(yī)護背后不可或缺的“無聲支持”，腳踏實地實踐著我們公司的tagline：“讓醫(yī)院物資管理沒有難事！”
榮小雨是我們眾多優(yōu)秀服務同事中的一個閃光點，她代表著每一位奮戰(zhàn)在一線的服務伙伴——你們是公司價值的傳遞者，是醫(yī)院信任的守護者！讓我們繼續(xù)深耕SPD、精進服務，期待更多一線伙伴在各自崗位發(fā)光發(fā)熱，以卓越的服務贏得更多的肯定與贊譽，共同書寫公司SPD事業(yè)發(fā)展的璀璨篇章！
項目運營服務中心 運營服務八部 王亞輝
2025年6月4日記
供稿：項目運營服務中心 運營服務八部 王亞輝
收稿日期：2025年6月5日
編輯：文宣部
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